Tehnološki gigant Google uvodi novu funkcionalnost u Play prodavnicu koja bi mogla da promeni način na koji korisnici otkazuju aplikacije i pretplate. Iako je do sada proces bio jednostavan i fokusiran na brzo ukidanje usluge, nova opcija daje korisnicima mogućnost ponude alternativne, jeftinije pakete pre nego što konačno odustanu od servisa.
Cilj ove promene je da se smanji broj otkazivanja pretplata i poveća zadržavanje korisnika, ali i da se omogući fleksibilniji pristup različitim nivoima usluga unutar samih aplikacija.
Novi sistem otkazivanja pretplate
Kada korisnik u okviru Google Play Store pokrene proces otkazivanja, i dalje će videti standardne opcije za prekid ili nastavak korišćenja servisa. Međutim, sada će se pojavljivati i dodatne ponude koje uključuju prelazak na niže i povoljnije pakete.
Profimedia
Ovaj sistem funkcioniše kroz novi API koji developerima omogućava da direktno utiču na korisničko iskustvo u trenutku kada neko želi da napusti aplikaciju. Na taj način, umesto jednostavnog „odlaska“, korisnicima se nudi kompromisno rešenje koje može uključivati popuste ili ograničene verzije usluge.
Više opcija ili dodatna prepreka za korisnike?
Na papiru, ovaj potez ne bi trebalo da oteža sam proces otkazivanja, jer korisnici i dalje imaju mogućnost da potpuno ukinu pretplatu. Ipak, činjenica da se u tom trenutku pojavljuju dodatne ponude može učiniti proceduru dužom i potencijalno uticati na odluku korisnika.
Mohssen Assanimoghaddam / AFP / Profimedia
Google objašnjava da je cilj ove funkcije bolja fleksibilnost i manji odliv korisnika, dok stručnjaci smatraju da bi ovo moglo da postane novi standard u načinu na koji digitalne platforme upravljaju pretplatama. Pored ove promene, najavljene su i dodatne funkcionalnosti u okviru Gemini asistenta i napredne pretrage u Play prodavnici.
